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                    行業新聞
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                    今年618,消費者疲態難解

                    來源:??????2021/6/18 15:43:19??????點擊:

                     【SBS拉鏈行業新聞】

                    又是一年618上半年規模***一個購物節。


                    放眼各大App平臺和商家依然卯足勁賽跑,網絡上也流傳著各種教消費者“薅羊毛”攻略。但另一邊,選擇躺平”對節日無感”態度也隨處可見,不少消費者“不再那么興奮和期待了朋友圈各種花哨的養貓”接龍也沒有了


                    購物節沒內味兒了


                    消費者乏了從年初到年尾“周周有優惠、月月在過節”雙11之后有“雙12618之前還有“518更別提中間衣著的情人節、母親節、父親節、端午、中秋、國慶節。


                    平臺、商家玩法舊了從滿減優惠券到百億補貼,營銷方式越來越同質化,滿屏的養貓游戲看似熱鬧,爭相“復制”之下也難免一地雞毛。更為關鍵的各大平臺在過了原先燒錢搶流量的階段后,很多優惠只是看上去很美好。


                    不可否認,購物節們漸顯疲態。


                    眼下,趨嚴的監管環境、抖音快手等新玩家的入場、更加理性的C端消費者,都在推動電商領域革新。從今年618各方表示來看,平臺和商家們都已有所感知并開始努力改變。


                    消費者疲態難解,平臺賣力吆喝


                    從5月20日就啟動的618購物節”終于在今天步入收尾階段。


                    對比往年618今年戰線更長、參戰方更多。天貓、京東、蘇寧均于5月24日拉開了618購物序幕,先于去年一周;而快手電商早在5月20日搶跑,推出“616品質購物節”拼多多則于5月22日推出百億補貼2周年活動;成立不久的抖音電商今年***參與,推出“抖音618好物節”


                    盡管平臺商家賣力賺吆喝,但消費者的反應不盡相同。


                    有人依然熱衷參與,貨比三家,研究各個平臺的優惠規則,享受到不少優惠。一位消費者表示,自己一直想換手機,趁著618京東上下單了iPhon12滿5000減800疊加領到北京消費券再減400一共優惠了1200力度遠大于平時。


                    但在購物促銷成為電商平臺常態的形勢下,更多的消費者已然審美疲勞。


                    從618購物節啟動以來,網上消費者選擇躺平、根本不參與618聲音逐漸放大,原因無外乎認為“促銷活動雷聲大、雨點小”優惠活動天天有”不買自己計劃之外的東西”之類。


                    還有一部分人,對類似618購物節已經失去感知能力。618還沒到卻每天都收到相關的推送信息,底哪天才是618


                    也有消費者掃興而至、掃興而歸,沖著跨店滿減買了幾件商品,算下來價格跟平時也沒很大差別,表示“618越來越沒意思了本價格敏感型消費者感到很失望”一頓操作猛如虎,一看廉價兩毛五”


                    近兩年,對于節日大促活動的類似吐槽已成常態。


                    但今年可以明顯看到各平臺在優惠規則上,盡量化繁為簡,降低消費者門檻。平臺補貼、紅包、優惠券之外,天貓、淘寶、京東等都可以直接跨店滿減,拼多多繼續不搞預售、不付定金。


                    除了優惠上簡單直接,各平臺也更注重消費者購物體驗。晚會與直播成為重頭戲,追求的讓消費者隨時娛樂、隨時購物。


                    京東與北京衛視合作了京東618沸騰之夜—熱愛直播盛典”天貓聯合湖南衛視,打造了天貓“616開心夜”快手聯合江蘇衛視、浙江衛視舉辦了首屆直播電商晚會,快手“616真心夜”明星大V主播紅人、品牌商家、老板紛紛走進直播間,大聲呼喊“買它就對了


                    如今,消費群體日趨年輕化,消費理念更加務實,消費需求和目的也更加多樣化。雖然商家和平臺都在努力變著花樣提升用戶的消費動力,但在百億補貼”等方式成為常態的當下,如何尋找突破口仍然是一大考題。


                    釣魚、養貓,不如踏實發明需求


                    今年618并非只有“貓狗大戰”拼多多、抖音、快手蓄力已久,國美真快樂App萬券齊發,蘇寧618家電盛典啟動…各大平臺都躍躍欲試,志在搶占一席之地。


                    但電商造節已經有了超越10年的發展歷史,各大平臺的營銷宣傳方式日漸趨同YKK拉鏈  和   YKK鈕扣 及SBS拉鏈對于大多數消費者而言,新鮮感和吸引力不再是必定,網友們對于“秒殺”折扣”低價狂歡”等字眼愈發不敏感。


                    如何讓這群身經百節的消費者再次“支棱”起來?發現、發明、撫慰并釋放需求是其中關鍵動作。


                    為了達成占領用戶心智、干預購物決策的目標并最終成交轉化,各大平臺頗費苦心。


                    激進電商巨頭京東、阿里一方面力守優勢陣地,另一方面力爭收割下沉增量市場。5月20日,天貓與京東同日宣布618玩法,起跑線便透出一絲正面較量的***味。


                    京東在今年618繼續發揮服務和前置倉配送優勢,平臺上線的新品、爆品、C2M反向定制)產品中,絕大多數可以享受價保服務。配送速度方面,京東日前還與達達集團達成合作,聯動線下超過300萬家實體門店,將實現全國1400個縣市用戶“手機下單、1小時后送達”高效配送。


                    阿里則存量和增量兩手抓,一邊加強會員體系建設,天貓88VIP和品牌會員在本屆618將享受更多折扣和大額滿減紅包;另一邊在下沉市場力推淘寶特價版“淘特”聚焦特便宜、特簡單、特地道、特放心的普惠消費。


                    以抖音、快手為代表的新型電商,不只在場景互動和推薦算法上下足功夫,消費者服務***方面更顯誠意。


                    快手推出的小店信任卡新增“退款不退貨”退貨補運費”等特色***以打消消費者的下單顧慮,用戶決策環節搶時間。


                    抖音電商成立方滿一年,但其算法推薦和內容在留住用戶上優勢明顯,用場景化互動和豐富內容,突破“人找貨”邏輯,轉變為“貨找人”據規劃,抖音電商GMV商品交易總額)今年全年目標為5000億元,618無疑是關鍵一戰。


                    二選一”不再 玩出花兒還得靠自己


                    除了面對消費者的疲態和平臺的新打法,今年618商家們面臨的環境還多了一個關鍵的變化。


                    隨著反壟斷政策對平臺方的約束,以往商家自愿“二選一”情況不再,多平臺運作已然沒有阻力,但這也給其經營帶來了新的挑戰。


                    往年618受限于“二選一”商家往往只是入駐***平臺。不過對商家來說,入駐一家平臺獲取的流量,顯然是敵不過多家平臺的當然,這也是建立在平臺方遵守商業規則、沒有惡意降低推薦權重的前提之下。


                    今年沒有了這個限制,各個平臺將會迎來更多入駐商家,商家也將從多個平臺收獲更大流量。


                    對商家來說,多一個平臺運營,相當于多了一個流量池。但要掀起浪花,商家還需要研究各大平臺的推廣方式,通過廣告投放、活動運營、內容營銷等獲取搜索流量之外更多的流量入口,從而積累更多數據,進而優化自己的貨品。


                    目前來看,各大平臺內部都有自己獨特的推廣渠道,如阿里的猜你喜歡、有好貨、必買清單、愛逛街、淘寶頭條、生活研究所、淘部落、每日好店,京東的京東快車、京東直投、京挑客、京選展位,還有平臺外如微博、小紅書、百度等,抖音、快手等短視頻平臺更是要從電商渠道成為電商平臺,防止自己被管道化。


                    電商的實質是對線下交易中“人”貨”場”重構,不同平臺作為不同的場”用戶人群、平臺調性、推薦算法等方面都具有較大的差別。


                    商家需要穿透表層營銷活動的同質性,借助更多的場”匯聚更多的人”不同“場”battl中獲取更多精確數據,獲取流量分發之后更加豐富的用戶標簽,從而進一步優化“貨”留住“人”


                    二選一”時代,小商家“換馬甲”大商家在不同平臺設置不同套餐都是罕見做法,讓平臺不好監控,消費者也不好直接比對價格。


                    二選一”被政策按住之后,商家依然還會在不同平臺設置不同套餐組合,要讓消費者看到不同平臺下更多的SKU更多的套餐,而非價格的高低。


                    電商平臺的博弈之下,618依然是新品牌冒尖的好時機。能夠在各大品牌榜單、戰報中展現的新品牌,繼續做大做強的可能也就越高。正如從“雙十一”中誕生的淘品牌,曇花一現還是成為頭部,都看自己怎么玩兒。


                    結語


                    截至發稿時,各大平臺已陸續曬出6月18日戰報。今日凌晨開場后的3分鐘里,京東超市整體成交額同比增長超10倍;天貓首小時成交額同比增長100%蘇寧易購全屋家裝、智能家居產品GMV開局1小時同比增長135%


                    可以預見,這個618各大電商平臺的數據將一如既往的可觀。


                    電商造節,理想狀態下是實現平臺、商家和消費者三方共贏。


                    通過電商節趕集式集中買賣,消費者能以比平時更優惠的價格購買所需物品;商家讓利給消費者,換來品牌知名度的提升,同時拉動銷量和***電商平臺作為買賣雙方的集合點,能通過電商節實現快速拉新,打造平臺影響力。


                    但在過去幾年平臺們瘋狂擴張和激烈競爭的過程中,三方共贏的目標實現了多少呢?


                    眼下隨著監管環境的變化以及越來越多新元素的加入,作為萬千消費者和一眾商家之間連接點的平臺方,應該回歸服務的根源,更好地服務消費者、為商家創造***才干達到最終的共贏狀態。

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